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KKTIX退票 PTT、KKTIX、kktix客服在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

KKTIX退票 PTT在Re: [發問] 是否還有機會退票?- 看板Sodagreen

作者Re: [發問] 是否還有機會退票?
標題sylviauk (沙鷗鳥)
時間2022-02-21 16:46:04 UTC


原po拍拍
太晚上來爬板了,借標題來分享一下這次的退票經驗。

我和友人一行4人買的是2/19的黃2C,其中一位朋友2/14收到衛生局通知隔離,
他很不幸是某確診個案接觸者。

2/15 下午去信KKTIX
2/16 致電KKTIX,客服要求附上證明(居隔單)
2/17 KKTIX回覆已專案處理,將進行退款

雖然過程看起來很順暢,但其實充滿焦慮,只是抱著想幫朋友減損的心情試試。

分享幾個重點:

1. KKTIX客服電話很難找,但寄信後會收到一封罐頭回覆,裡面會有客服專線。

2. 最好第一封信件就寫明「訂單編號」,以及清楚的操作型定義。例如:要退XXX的實名票券一張,保留其餘三張

3. 當客服過24小時未回,撥打客服專線。(不要傻等)

這時會進入某個鬼打牆,客服會問你有沒有寫信來、信裡有沒有訂編。我朋友雖然也有自己打電話給客服問可以怎麼辦,但對方也只會要你先寫信來。(其餘的話都聽不進XD)

所以強烈建議:不管有多急,還是先寫信,得不到回應再打電話去追進度吧!

4. 客服一開始會說「你要附證明喔」,但證明有很多種,可以問仔細一點。問得很明確再掛電話,減少彼此的溝通成本。

當時客服專員有很委婉的告知,能不能退票還要請示主辦單位。所以確認要什麼文件很重要,最好問清楚來。

5. 檢附的證明記得遮個資,但遮什麼個資也要記得問清楚。

這方面我是逐條在電話裡跟客服核對,可以遮身份證字號、遮電話嗎......等等。

最後KKTIX有再回覆會專案退票,我們需要再附上受款人帳戶資料。不過大概還要很久才拿得到款項吧。

因為當時我們還未取票,KKTIX直接從系統後台改資料。訂單資料上會顯示該張票「已退票」,後來到全家領票就是順順的領出3張票。

一點點經驗提供給各位參考。如遇到不可抗力因素,記得準備好自己,節省一點溝通的時間。

2/19當天,友人的座位還是有賣出去了。當天那位浮萍還很興奮跟我們聊說,他是來取週邊,想說碰碰運氣,沒想到買得到票!

雖然我朋友很壞心叫我們要騙他:「沒來的那位是確診喔~」

(最後沒講,我朋友也很健康)



最後祝每個浮萍身體都要健康,一切平安~
不要經歷這些退票的磨難QQQ


---

太久沒在bbs發文,排版可能很恐怖,請大家包涵~~


: 知道退票時間是購票後三天內
: 但奶奶前兩天過世了,因為實名制也不能轉讓不知道有沒有辦法特別通融可以退票??
: 還是真的只能放水流了?(荷包疼QQ)
: 已有發問KKTIX客服但因假日還未得到回覆
: 也有發訊息給環球的臉書但已讀不回
: 魚丁糸的臉書則沒被已讀
: 請問有人知道還有什麼辦法可以詢問?或者這個問題到底應該找誰詢問才對?
: 謝謝大家回答

--

推 imcockroach: 推分享~也很開心聽到友人健康 02/21 16:59
→ sylviauk: 謝謝QQ 如果可以請幫他祈禱陰性出關 02/21 17:16
推 sodavoxyi: 一定會順利出關的!然後下次一定可以參加到~ 02/21 17:21
推 Antihsieh: 謝謝分享,覺得 KK ○○ X 這個平台有點雷 @@ 02/21 17:23
推 airspace: 希望友人可以順利出關,一切平安 02/21 17:39
推 toredny: 推分享~祝福友人平安! 02/21 18:39
推 stlin2002: 希望平安健康~ 02/21 18:43
推 Amprocia: 是我是我!我是那個買到你們退票的浮萍,很替你們惋惜你 02/21 19:20
→ Amprocia: 朋友沒辦法來萍聚。 02/21 19:21
→ Amprocia: 祈禱她檢驗陰性出關,下次演唱會買好買滿啦! 02/21 19:22
→ Amprocia: 然後其實當下我很想問退票的原因,但是怕聽到傷心的消 02/21 19:25
→ Amprocia: 息我就龜縮沒有問了 02/21 19:25
推 bearlin12: 推s大 02/21 20:24
推 hsintzuyo: 推推分享 一切平安! 02/21 20:50
→ sylviauk: A大好~~我們本來想嚇嚇你哈哈哈 02/21 21:44
推 Smile916: 祝福友人順利出關~~ 02/22 02:04
推 kaori700701: 朋友是個案接觸者,那你們在這之前有接觸過嗎? 02/22 17:46
→ Amprocia: S大,我有3劑疫苗護體,當下應該只會咯噔一下. 02/22 19:21
→ sylviauk: K大好,有就會被抓走啦 我們走一期一會路線 02/22 20:14
→ sylviauk: 有演唱會才會北中南相聚的一群人XD 02/22 20:15
推 cassww: 推分享,祝友人平安出關 02/23 23:26

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